#038 Re Fresh 的賽後檢討（19/02/2023）

Re Fresh 推出了 1 個半星期，銷情唔理想，做唔到我一箱情願希望見到嘅好銷量，做到慈善效果，所以今日嚟做個賽後檢討。

By the way，我依家坐緊床上面，開緊電腦寫緊呢篇週記，床上面舖咗 Re Bedding，卷住張被暖笠笠（出面呢幾日又凍返），飲住我最鍾意嘅 Cream Soda Zero... （Cream Soda Zero 我覺得係汽水入面最好飲，題外話我飲好多汽水，一星期應該都有隔日飲）正。好，入正題。

Re Fresh 喺推出之前，我哋亦為回饋客人，先將一批約 200 支 Re Fresh 送出比舊客人。呢 200 支送出嘅方法分兩路，首先留一批係送比一啲長期支持者以及購買量最多嘅客人（實在係要做返啲嘢多謝佢哋），其他百幾支就以一個網上先到先得嘅方式派出比其他客人。得到免費 Re Fresh 禮物嘅客人反應唔錯，亦有收到客人 Message 讚返 Re Fresh 產品以及致謝。但雖則如此，Re Fresh 銷情卻唔係咁好，以下我嘗試班門弄斧分析一下，日後參考改進。

1. 似乎脫離 Re Pillow Co. 專於做床上用品定位，不合乎到訪者的需要： 消費者過來我們的店舖或者網站購物時，是來尋找床上用品的。突然向他推銷香水，即使是慈善，即使價格好，也未必是他的需要。一來這些人可能從來沒有想要香水的需要，二來這亦不是他今天的心情，以及來了解 Re Pillow Co. 產品的目的。

2. 如果有用香水的人，大多數會有自己的慣用品牌甚少去試其他品牌，尤其是一些沒有相關背景的品牌。至於如果沒有用香水的人則不會無端端去買香水， 除非送：香水本身這件產品，有一些購買開某種品牌就會繼續購買的慣性。 一來是由於香水品牌會花很多資源去打造某一種形象，不同的消費者會被不同的這些定位吸引，愛上該品牌。 二來每一個香水品牌雖然有很多不同的味道，但是也有自己的一種特色和個性。因此如果消費者喜歡這種品牌的A味道，就可能會也會喜歡他的B和C味道， 購買時也會在這個品牌選擇， 通常也會合乎自己的口味。 至於沒有用香水的人，除非有什麼事情和想法，突然有日希望想試試香水，否則很少會自己花錢去購買香水。

3. 小批量香水製作成本太高，佔了一半，有機會有人懷疑「成本報大數」不信任： 眾所周知香水的製作成本低，但價格高。 一般市面上的香水成本佔售價不到兩成（多數 10%）， 但由於我們的香水濃度高， 而且實在太小批量製作， 又希望原料和瓶仔等做到接近市面上的水平， 又要找一個地方在無污染的情況下製作，最後得出來的成本太高，可能其他人會以為我們是騙子，寫大了成本，暗中牟利。 雖然事實上我們真的做不到牟利，甚至其實以現在的銷量，每樽都要倒貼一啲，不過銀碼細就算啦。

4. Re Pillow Co. 缺乏這方面的背景，感覺不夠專業： 最後一個原因，就是我們缺乏製作這些產品的背景， 有可能給人的感覺不夠專業。 這個我認為是完全正確的，我自己花最多時間和最懂的其實真的是做床上用品， 這件 Re Fresh 產品的很多技術上的問題和如何配搭味道，我也很依賴我的朋友 David，如同在頁面的介紹所述。我花最多時間也是做床上用品， 也會是我未來的方向。

不論如何，這也是一個好有意思的 side project，也是一個很好的學習經驗。日後有機會做類似的事情時，可以 避免犯上同樣的錯誤。

這個星期喺度做緊一啲新產品嘅事情，呢期都係去到 prototyping 了，另外荃灣和屯門的 AEON 也開始在今個星期發售我們的枕頭了。