積分計劃詳情

1. 積分計劃初衷

放工之後,自己也是一個普通的消費者,一直以來見到不同公司有各種會員制度,但個人覺得都很多時會是「吸新客」,多過「留舊客」,當然我明白原因,但自己不是太同意,因為如果不是有舊客支持,就不會有今天的,因此應該是回饋舊客才是。正因為這個原因,就有了這個購物回贈計劃的構思。

當然,當中也一定有商業考慮,我們也希望在回饋顧客同時,也希望可以鼓勵客人回購和試試我們各種不同產品。

2. 每次購物自動儲分

我希望積分計劃盡量簡單、易用。因此在「儲分」環節是非常簡單的:每次購物,不論在 Re Pillow Co. 網站或門市(尖沙咀、北角、將軍澳),您都會自動獲取積分,每消費 $1 就會等於 1 分。毋須任何 Apps/會員卡/註冊/登入密碼,只要每次購物時使用同一電郵,積分直接 3 日內自動計算加入您的戶口,供下次購物時使用

3. 用積分換現金劵

您可以在網上或門市都可以使用積分!系統是統一管理的,在網上賺的分,可以在網上用也可以在門市用,而在門市賺的分,也可以用在所有門市或者網上。只需要用同一個電郵購物,即可以看到自己所有積分和使用積分換領現金劵。

我們設有不同銀碼的現金劵可供兌換。每 100 分可以換成 $8 ,即等同 8% 現金回贈。簡單易用,直接回饋顧客。

如何查看自己的積分、使用積分

在我們網站主頁的右下角,現已加添一個淺藍色懸浮按鈕,按下去,會可以看到這個「積分計劃」的「小工具」,按照指示輸入自己的電郵,即可以查到自己戶口的積分。

輸入電郵後,除了會見到自己的積分,也可以看到「如何賺取積分」、「如何使用積分」、以及「查看我戶口中的現金劵」

我們設有不同銀碼的現金劵可供兌換,不同現金劵的兌換比率皆是每 100 分換成 $8 ,即等同 8% 現金回贈。

當積分換成現金劵後,每張現金劵都會有一個獨一無二的代碼,客人可以透過在「小工具」內「查看戶口中的現金劵」選擇了現金劵並按「套用此折扣」將其套用在購物車,或在購物結賬時,複製貼上使用,現金劵會即時套用,每次購物只可使用一張現金劵,但您可以將所有積分換成一張大的現金劵去一次過使用。

積分是網上及門市通用的。亦即,在門市曾經購物,門市購物所賺取的積分也可以在網上使用,反之亦然。如果在門市使用積分,只需告知我們同事你的電郵,我們就會查到以往購買及積分紀錄,並且如有戶口中有積分或現金劵,均可即場使用。

按此打開積分計劃工具

積分計劃常見問題

我如何賺取積分?

每次購物,不論在 Re Pillow Co. 網站或門市(尖沙咀、北角、將軍澳),您都會自動獲取積分,每消費 $1 就會等於 1 分。毋須任何 Apps/會員卡,只要每次購物時使用同一電郵,積分直接 3 日內自動計算加入您的戶口,供下次購物時使用。

請留意:在百貨公司的貨架上購買我們的產品,由於實在不是我們直接出售,購物無法計算積分。不過因為如此限制,我們亦會陸續將這些貨架合作減少,讓客人來購買,皆是我們自己的門市可以計算積分回贈。

我如何使用積分?

您可以在網上或門市都可以使用積分!系統是統一管理的,在網上賺的分,可以在網上用也可以在門市用,而在門市賺的分,也可以用在所有門市或者網上。只需要用同一個電郵購物,即可以看到自己所有積分和使用積分換領現金劵。

我們設有不同銀碼的現金劵可供兌換。每 100 分可以換成 $8 ,即等同 8% 現金回贈。

8% 回贈也頗多,你為甚麼這樣做?有甚麼企圖?

自己也是一個普通的消費者,一直以來見到不同公司有各種會員制度,但個人覺得都很多時會是「吸新客」,多過「留舊客」,當然我明白原因,但自己不是太同意,因為如果不是有舊客支持,就不會有今天的,因此應該是回饋舊客才是。正因為這個原因,就有了這個購物回贈計劃的構思。

當然,當中也一定有商業考慮,我們也希望在回饋顧客同時,也希望可以鼓勵客人回購和試試我們各種不同產品。

我幾年前曾購買你們產品,有積分嗎?

積分計劃是由 2025 年 7 月 1 日開始推行的,因此,積分是由當日開始累積計算,因此在 2025 年 7 月 1 日之前的購物皆是沒有積分(因為當時並沒有這個計劃也沒有這個打算)。

但確實我們亦想回饋舊客人支持,因此若然在 2025 年 1 月 1 日起的購物,我們都會「回到過去」給予積分,即,如果假設您曾在 2025 年 2 月購物 $1700,那麼,您的電郵旗下則會有 1700 積分,亦相等於 $136 的現金回贈,可以即時使用。但如果是 2025 年 1 月 1 日之前的購物,則沒有積分。

購物後,積分需要多少時間才加入我的戶口?

購物後,積分需要時間處理,不是即時加入戶口,但必定會在 72 小時(三日)內加入到閣下戶口。這是一個電腦自動的程序,因此星期六日和凌晨都不休息的。如果發現過了 72 小時後,積分還未有加入至閣下戶口,請以電郵 support@repillow.co 聯絡我(Ryan),我會幫你跟進。

積分有沒有使用期限?如何查看?

有。積分有使用期限,積分會在購物後 365 日後到期,但我已 Set 了系統,只要在積分未到期期間有購物,戶口內**所有積分**到期日會再延後 365 天,盡量讓客人可以有多點時間使用。

例如您在 2026 年 1 月 1 日曾購物賺取了 1000 分,理論上這 1000 分會在 2027 年 1 月 1 日到期,但假設您在期間,例如 2026 年夏天時曾購物,您戶口內旗下所有積分就會延遲至 2027 年夏天才會到期。

客人可以在網站右下角小工具,輸入電郵看到自己積分後,在左上角積分位置旁邊有個圓形「!」,按下去可以看到積分到期日。

雖然積分會有使用期限,但如果積分已換成了現金劵,現金劵就不會有使用期限。

你們還有其他並行的會員計劃或優惠碼嗎?

除了此項積分換作 8% 回贈計劃外,我們 **並沒有** 其他並行的會員計劃或優惠碼。此項購物積分回贈計劃亦都已取代以往早期的「舊客優惠計劃」。

如果我曾經購物,但沒有留資料,怎麼辦?

如果您在計劃推行後,即 2025 年 7 月 1 日後曾經購物,但沒有留資料因而沒有積分,此事我可分開「網上」和「門市」解答。

首先如果是在網上購物,請放心是一定有留資料的,我們並沒有在其他任何網上平台上架,所有網上訂單均是經 repillow.co 處理,而落單時候,電郵地址是必填,您可以給予我您的電郵地址,我可以幫您尋回訂單。

而在門市情況,如果當時是 2025 年 7 月 1 日(積分計劃推出)後,您曾在我們門市(尖沙咀、北角、將軍澳)購物,但沒有留下資料,此事就會比較踏入一個尷尬位置,因為理論上如此情況是沒有紀錄,難以證明是否您曾在「已推出積分計劃」後曾經來購物。如此情況,就需要用到大家都不想用的「實體單據」作證明。實體單據上是有寫有店舖地址、購買產品、日期和時間的。如果您有當時實體單據的照片,請電郵給我(Ryan):support@repillow.co。我會幫你核對系統紀錄,並且幫你人手加上積分。

如果購物是在積分計劃推行之前(即 2025 年 7 月 1 日前)或是在百貨公司貨架上購買(我們無法管理),則實在未能加上積分。

在積分計劃上遇到問題?

請聯絡我(Ryan)

由於這個積分計劃背後牽涉很多訂單處理、計算加減分、日期到期日、還有要網上和門市積分要通用等等,我相信也背後一定是非常麻煩的,雖然我已盡量簡化計劃盡量簡單、易用,亦都盡量反覆檢查才推出,但也我相信也可能有問題出現的,如果有任何問題,而以上「常見問題」是無法解答的,請聯絡我,我會盡力協助。

我的電郵:support@repillow.co(正常情況都會數小時內可以回覆的,除非可能有時出差/和其他公司開會/搬貨等等會遲一啲,但都會在一日內回覆的)